楊如君的部落格

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其他資訊



建立人脈一定要交換名片？擴展交際圈子一定要花大錢？如果你只會人際禮儀、專業權威形象，這種枯燥的做法怎可能讓閱人無數的大老闆留下深刻印象、進而提供資源幫助你呢？

與其做好表面的形象工作，不如掌握讓人樂意親近你、進而幫助你的實用心理技巧。本書作者細分建立人脈所需要的四大要素──利用職場當作人脈的培訓地、為初次見面的人創造下一次碰面的機會、卸下對方的提防心、互重互敬維護人際關係，並以各種職場和生活情境，結合作者豐富的人際應對經驗，從心理的層面出發，讓你把握每一個機會，獲得身邊大老闆、朋友、同事的支持和協助，這樣才能發揮人脈的真實影響力。

如何讓人樂意和你親近且幫助你的人脈力小技巧：

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名人推薦

職場專家好評推薦（按姓名筆畫排列）

臧聲遠「Career」雜誌總編輯

謝文憲「商周」專欄作家

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  作者： 内田雅章
  
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• 譯者：林詠純
• 出版社：木馬文化
  
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• 出版日期：2014/07/30
• 語言：繁體中文

其他新聞













▲昨（15日）發生大停電。圖為台北市南京東路。（圖／網友提供）

生活中心／綜合報導

五股一片漆黑！一名網友在PTT八卦版PO文，表示新北市五股成泰路四段處晚間9時許突然傳出一陣「奇怪的轟轟聲」，隨後停電陷入一片黑暗。對此，台電則表示，因線路於16日晚間9時08分突發生故障，導致成泰路三段、四段一帶停電，現已立即派員前往處理，並逐步縮小停電影響範圍，將加速搶修至全面復電。

▼新北市五股區16日晚間因線路故障又發生停電，目前台電已派員前往搶修。（圖／翻攝台電網站）























▲有網友碰上客人要求她在飲料杯上寫字，結果隔天收到客訴單。（圖／示意圖／記者林世文攝）

網搜小組／綜合報導

到店裡買東西，只要不是不合理要求的話，店員都會盡其所能滿足對方的需求，但若顧客不滿意，可能會因此被客訴。一名網友就在《D card》上分享自己曾經被客訴的經驗，不過有網友看完則直呼「妳也太白目！」

網友指出，曾經有位女客人要求她在杯子上寫字，不過那天剛好大爆單，店外又在排隊，整間店忙到翻，根本沒辦法幫她，於是向客人表示「小姐，麻煩你自己寫好嗎」，不過客人以「不要啦我字很醜，你寫啦」、「拜託啦，幫我寫『可以嗎』？」不斷拜託她幫忙，還先聲奪人拿出一張寫著想你、愛你的紙條，要求她照著上面的話，寫在杯子上。





網友於是在杯子上寫下「不可以」，隔天馬上收到人生中第一張客訴單。對此，不少網友紛紛回覆，她說幫她寫可以嗎，你怎麼給人家寫不可以，難怪被客訴」、「你寫台北line添加有效的好友錯了當然被客訴」、「跟她說小姐我的字比你更醜，她就會默默拿比自己寫了」，不過也有人表示「但我覺得寫不可以真的蠻白目的?」。







那些年一直錯用的SWOT分析





馬偕醫學院全人教育中心張順全博士 專文推薦

本書不空談理論，全部是作者真實的經驗案例，

讓你快速掌握SWOT的要義與有效運用!!

筆者多年的教學經驗，上過各種公私機構、營利與非營利團體還有校園的培訓跟演講，學員的背景就更多元了，但他發現──SWOT是大家記得最清楚、意義了解基本上最沒問題、連畫個簡圖都是一樣的分析架構，但是：不會用！

在課堂上問學員們對SWOT的了解度，答案如出一轍：都知道什麼是SWOT，連解釋都一樣，但追問之下往往就是無法理出頭緒。

講白了，大家都知道何謂SWOT，但大家都不會用！

兩岸三地最多企業界人士使用的策略管理觀念、模型是哪個？不是「價值鏈」，不是「五力分析法」，也不是「BCG」模型，而是――SWOT分析法。

所有企管教科書籍中，最被各領域學者引用的觀念與模型又是哪個呢？答案也是――SWOT分析法。

而在大學與研究所的商管領域，最被學子引用與背誦的觀念會是哪個呢？沒錯，又是SWOT分析法。

然而，被無數業界與學術界所引用的SWOT觀念，有其不嚴謹與缺漏之處，以致在實務上使用時總覺遺憾！

本書作者、兩岸知名行銷顧問朱成，憑其敏銳的觀察力與實務鍛鍊出的洞察力，獨創「JC SWOT」分析法，一舉突破舊版的分析障礙，而能真正發揮SWOT的策略分析內涵，讓多年來大家一直誤用、錯用的SWOT分析法，得以突破境界被大家真正認識。

JC SWOT分析法不只在企管領域可以應用，舉凡運動賽場如NBA，人生的求學、求職與婚姻這三大關口，均能從JC SWOT的角度來看該採取何種方案來幫自己找到最佳解決方案、更快找到最適合自己的最佳人生策略。

本書作者推翻傳統熟知的SWOT觀念進而創作出JC SWOT模型，早已在兩岸企業界獲得一致推崇。本書可說是寫SWOT的最適解，但並不是只適合企業界人士使用。因為本書作者還從各種需求的讀者、從不同的角度來看，除了商場上的應用，還有哪些事也可用JC SWOT觀念來解讀，不論是個人的體育興趣(如看美國的NBA以及其他國家的職業運動賽事)或是生涯規劃，選學校、挑工作，連婚姻大事甚至我們的一生等等都可從JC SWOT的角度讓你更清楚認識自己的現況、找出自身缺點，化弱為強，降低威脅，找出最有利的競爭對策。

何謂SWOT

一直以來，SWOT廣被實務界及學者所應用，也經常為商管學院行銷與策略學子所使用並廣受歡迎。SWOT也是公認為最受重視也最為普及的一項策略工具。

S為優勢（strengths），W為弱勢（weaknesses），O為機會點（opportunities），T為威脅點（threats）。最簡單也最重要的原因就是它簡化了許多複雜的資訊，先從自我（企業本身）出發思考有何優勢、劣勢；再從外部環境來看有何機會與威脅。就這四點，可輕易畫出一個2x2方格的矩陣，讓人一目了然（見下圖）。

一般而言，企業在制訂營運策略時，通常要把自己與競爭者比較，找出組織內部的優缺點；透過知己知彼的分析，才能擁有安內攘外的能量。而在出招定奪天下之前，亦要對企業所處的環境明察秋毫，譬如，找出在外部環境中可能擁有的契機與威脅為何？

SWOT：最好理解也容易用

獲得大家的一致公認，SWOT觀念最容易理解也真的很容易做。就跟問問自己有何優缺點一樣，這有何難？看看外部環境有何機會跟威脅，不就是看看新聞報導、聽聽同事朋友聊什麼、客戶有什麼動態或是生意怎麼樣（客戶很少說好做的，然後他們就跟你訴苦說生意有多難做、市場多不好、景氣有多差！但奇怪的是他們又買房又買車！）。SWOT圖，簡單一畫就交差了，主管或是老闆也都看得懂。

但也因為這樣簡單的認知，很多人都錯用了SWOT分析

SWOT為何錯用了──

1.優劣勢是如何得出、如何證明的？

自己評估自己的優劣勢時，是以什麼標準、經過什麼評估過程而得出呢？是由產業間的業者互評？還是從市場消費者客觀的評比？或就是企業自己關起門來內部互相討論一下而得出的？

在SWOT分析裡，一個項目如果不是我們的優勢，那就一定是我們的劣勢嗎？如品質、服務或是品牌、通路、以及價格？

當然不是。從這就點出傳統SWOT分析的重大盲點。S與W的認定是從企業內部的分析並與競爭對手的比較。但關鍵點卻漏掉了，一是沒有把消費者的使用經驗納進來；二是競爭對手眾多，那該跟誰比！

2.對機會與威脅認定的模糊

一般人都，把機會寬鬆的認定並假定信手拈來就是機會。而對威脅呢？不是輕忽其影響力，就是認為企業要是處理不當就要面臨生死存亡！這就是傳統SWOT不夠嚴謹之處。

主要原因是：我們對所謂的「機會」沒認真思考就以為是「我們的機會」；而對「威脅」，又是人云亦云幫自己的低效能找藉口。

所以，機會必須嚴謹看待，屬於“ 我們 ”的才是真正的機會。威脅必須是立即且迫切影響我們生存的才是真威脅。

對SWOT的嚴謹定義

傳統SWOT分析只是簡單的說做做內部自我評估以及觀察、監測外部環境有何機會與威脅。但起碼要加上這些備註才更容易理解。

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